Di GIIAS 2026, Buka Peluang Ekosistem Kepemilikan Mulai dari Pembelian hingga Purna Jual
Kehadiran Kendaraan Listrik dan Plug-in Hybrid di Indonesia
Kehadiran kendaraan listrik dan plug-in hybrid (PHEV) di Indonesia kini tidak lagi hanya dinilai dari desain, performa, atau teknologi yang dibawanya. Di tengah pertumbuhan pasar New Energy Vehicle (NEV), konsumen mulai menaruh perhatian lebih pada pengalaman kepemilikan setelah kendaraan dibeli, mulai dari proses transaksi, layanan purna jual, hingga kemudahan mengakses jaringan dealer.
Melihat perubahan tersebut, Lepas memanfaatkan ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026 untuk memperkenalkan konsep consumer ownership journey, yakni ekosistem kepemilikan kendaraan yang dirancang menyeluruh.
Strategi ini mencakup pengalaman saat membeli kendaraan, layanan purna jual melalui Lepas Care, hingga penguatan jaringan dealer agar pelanggan memperoleh layanan yang konsisten.
"Lepas membangun consumer ownership journey yang menyeluruh, mulai dari proses pembelian, layanan purna jual, hingga jaringan dealer yang terus berkembang agar pelanggan selalu merasa nyaman dan percaya diri. Inilah implementasi semangat Drive Your Elegance, menghadirkan pengalaman yang relevan dan bernilai bagi pelanggan di setiap perjalanan," ujar Temmy Wiradjaja, Vice Country Director Lepas Indonesia di ICE BSD, Tangerang Selatan, Kamis (30/7).
Menurut perusahaan, perjalanan konsumen dimulai sejak pertama kali berinteraksi dengan merek. Karena itu, selama penyelenggaraan GIIAS 2026, Lepas menghadirkan berbagai program penjualan yang ditujukan untuk memberikan nilai tambah sekaligus menjadi bentuk apresiasi bagi calon pembeli.
Salah satu program yang ditawarkan adalah kesempatan mengikuti lucky draw bagi setiap konsumen yang melakukan Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) di booth Lepas selama GIIAS 2026.
Program Penjualan dan Layanan Purna Jual
Selain menghadirkan program penjualan, Lepas juga memperkuat layanan purna jual melalui Lepas Cafe. Perusahaan menilai hubungan dengan pelanggan justru dimulai ketika kendaraan telah diterima, sehingga dukungan selama masa kepemilikan menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan konsumen.
Untuk Lepas L8 PHEV yang dipasarkan seharga Rp589 juta, paket Lepas Care mencakup garansi kendaraan selama enam tahun atau 150.000 kilometer, garansi baterai, motor, dan controller selama delapan tahun atau 160.000 kilometer, serta garansi mesin hingga 10 tahun atau 1.000.000 kilometer bagi pemilik pertama.
Selain itu tersedia layanan free service selama empat tahun atau 60.000 kilometer, layanan pickup & delivery selama dua tahun di area tertentu, serta road assistance hingga 50 kilometer selama tiga tahun.
Program free service meliputi biaya jasa tanpa dikenakan biaya tambahan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, Lepas E4 EV yang dipasarkan dengan harga spesial Rp339 juta selama GIIAS 2026 memperoleh garansi kendaraan selama enam tahun atau 150.000 kilometer, garansi baterai, motor, dan controller selama delapan tahun atau 160.000 kilometer, serta layanan road assistance selama tiga tahun.
Melalui Lepas Care, perusahaan ingin memberikan rasa aman dan kenyamanan bagi pemilik kendaraan listrik maupun plug-in hybrid.
Ekspansi Jaringan Dealer
Di sisi lain, Lepas juga terus memperluas jaringan dealer sebagai bagian dari strategi membangun pengalaman kepemilikan yang berkelanjutan.
Perusahaan menilai dealer tidak hanya berfungsi sebagai tempat penjualan, tetapi juga menjadi titik penting dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Karena itu, pengembangan jaringan dealer tidak hanya diarahkan pada penambahan jumlah lokasi, tetapi juga memastikan seluruh outlet menerapkan standar layanan global Lepas agar pelanggan memperoleh pengalaman yang seragam di mana pun mereka bertransaksi maupun melakukan servis.
Seluruh dealer Lepas mengusung konsep layanan 3S (Sales, Service, Spare Parts) yang didukung teknisi tersertifikasi, ketersediaan suku cadang, serta standar pelayanan yang berorientasi pada kenyamanan pelanggan.
Ekspansi jaringan dealer pun terus dilakukan di berbagai wilayah Indonesia, meliputi Jabodetabek, Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Bali. Langkah tersebut ditempuh agar masyarakat semakin mudah mengakses produk dan layanan Lepas tanpa mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan.
Konsep Consumer Ownership Journey
Melalui konsep consumer ownership journey tersebut, Lepas ingin menghadirkan pengalaman yang menyeluruh sejak pelanggan mengenal merek, melakukan pembelian, hingga menjalani masa kepemilikan kendaraan.
Sejalan dengan semangat "Drive Your Elegance", perusahaan menilai pengalaman memiliki kendaraan menjadi bagian penting dalam menghadirkan mobilitas yang inovatif sekaligus memberikan rasa nyaman, aman, dan percaya diri bagi pelanggan.
Posting Komentar